Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Koffie Chique:
de onderneming die via haar webshop koffie, koffiemachines, koffie gerelateerde producten en toebehoren aanbiedt.
Webshop:
de online winkel van Koffie Chique.
Klant:
iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de webshop een bestelling plaatst of een overeenkomst aangaat met Koffie Chique.
De Klant kan zijn:
Particulier (Consument):
een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Ondernemer (Zakelijke klant):
een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en beschikt over een geldig KvK-nummer en, indien van toepassing, een btw-nummer.
Overeenkomst:
de overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen Koffie Chique en de Klant na het plaatsen van een bestelling via de webshop.
Artikel 2 – Vaststelling hoedanigheid Klant
- Bij het plaatsen van een bestelling wordt de Klant in de gelegenheid gesteld aan te geven of hij handelt als Particulier of als Ondernemer.
- Indien de Klant een KvK-nummer en eventueel een btw-nummer opgeeft, wordt hij aangemerkt als Ondernemer.
- Indien geen KvK- of btw-nummer wordt opgegeven, wordt de Klant aangemerkt als Particulier.
- De Klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig verstrekken van deze gegevens.
- Eventuele gevolgen van het onjuist opgeven van de hoedanigheid van de Klant komen volledig voor rekening van de Klant.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Koffie Chique en de Klant.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
- Voor Particulieren gelden aanvullende wettelijke consumentenrechten.
- Voor Ondernemers kunnen bepaalde consumentenrechten, zoals het herroepingsrecht, worden uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 4 – Aanbod en producten
- Het aanbod van Koffie Chique bestaat onder meer uit koffiebonen, capsules, iced coffee, koffiemachines en koffie-toebehoren.
- Alle producten worden zo nauwkeurig mogelijk omschreven.
- Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Koffie Chique niet.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een bestelling plaatst en een orderbevestiging per e-mail ontvangt.
- Koffie Chique behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende informatie op te vragen.
Artikel 6 – Prijzen en betaling
- Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
- Voor zakelijke klanten kan btw apart worden vermeld indien een geldig btw-nummer is opgegeven.
- Betaling dient te geschieden via de in de webshop aangeboden betaalmethoden.
- Koffie Chique is gerechtigd prijzen te wijzigen, mits dit geen invloed heeft op reeds afgesloten overeenkomsten.
Artikel 7 – Levering
- Levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven adres.
- Koffie Chique streeft naar levering binnen de aangegeven levertijden, maar deze zijn indicatief.
- Overschrijding van levertijden geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
Artikel 8 – Herroepingsrecht (Particulieren)
- Particulieren hebben het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden.
- De Klant draagt de kosten van retourzending.
- Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die:
- bederfelijk zijn;
- om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken.
Artikel 9 – Retouren (Ondernemers)
- Voor Ondernemers geldt geen wettelijk herroepingsrecht.
- Retouren van zakelijke bestellingen zijn uitsluitend mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming van Koffie Chique.
Artikel 10 – Garantie en conformiteit
- Koffie Chique staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen.
- Voor Particulieren geldt de wettelijke garantie.
- Eventuele aanvullende garanties worden expliciet vermeld.
Artikel 11 – Klachten
- Klachten dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
- Koffie Chique zal klachten zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, behandelen.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
- De aansprakelijkheid van Koffie Chique is beperkt tot directe schade.
- Koffie Chique is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.
- Voor Ondernemers is aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
Artikel 13 – Overmacht
- Koffie Chique is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien dit wordt verhinderd door overmacht.
- Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil van Koffie Chique.
Artikel 14 – Intellectueel eigendom
Alle inhoud van de webshop, waaronder teksten, afbeeldingen en logo’s, zijn eigendom van Koffie Chique en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.
Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen
- Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.